Trabajar con hipoacusia: cómo hablarlo con tu equipo

Hablar de la hipoacusia en el trabajo no es fácil. ¿Qué digo? ¿Cuánto cuento? ¿Van a pensar que no puedo? En el episodio 44 de Sordo pero no mudo, Juli Cortesini Leavi —médica pediatra y neonatóloga con implante coclear bilateral— contó cómo lo resolvió en uno de los entornos más exigentes que existen: la residencia médica.

Poner el tema sobre la mesa

Juli llegó a la residencia recién implantada del segundo oído, literalmente aprendiendo a escuchar: estaba en la etapa de las primeras palabras que empezaba a entender. Sonaba el teléfono y no atendía. Los apellidos y domicilios en las historias clínicas se le dificultaban muchísimo. Su decisión fue no esperar a que los demás adivinaran:

"Aclaré ahí con mi equipo de compañeros: les dije cuál era el panorama, cuál era la situación, de qué manera ellos me podían ayudar. Si no, no podía con tanto."

Pedir algo concreto

Lo interesante es que Juli no pidió ayuda en abstracto: pidió algo puntual. Con el teléfono, explicó que aunque lo escuchara, no sabía si iba a comprender lo que le decían, y atenderlo para después tener que pasárselo a otro era una doble carga. Entonces planteó que otra persona atendiera el teléfono mientras ella se ocupaba de otra cosa. Un acuerdo simple, claro y que funcionó para todos.

Con el tiempo, esa exposición constante terminó jugando a favor: ella misma dice que la residencia fue "una rehabilitación auditiva recontra intensa", porque estaba permanentemente estimulada.

El gesto del barbijo

Hay una escena de su paso por terapia intensiva pediátrica, en plena pandemia, que resume lo que puede hacer un equipo cuando entiende. Un día Juli llegó al pase de sala —la instancia donde se presentan todos los pacientes al equipo entrante— y encontró a sus colegas sin barbijo. Ella, desconcertada, les pidió que se los pusieran. La respuesta: se los habían sacado para que ella pudiera verles la boca durante el pase, y después retomaban el aislamiento habitual. Ella ni siquiera lo había pedido.

"Me sentí muy acompañada, muy contenida. Me re emocioné, no podía parar de llorar."

Para Juli fue un gesto enorme, sobre todo en un ambiente donde, como cuenta, no siempre abunda la empatía entre colegas.

Repetir sin culpa

El otro aprendizaje llegó de a poco: permitirse no escuchar todo. Juli vivía exigiéndose estar siempre alerta, atenta a todo, hasta que entendió que podía pedir que le repitan sin cargar con culpa:

"Ahora cuando pregunto, lo pregunto desde mí, no agarrándome de lo que tengo o lo que me pasa. Pregunto: no escuché, fin."

Esa separación —pregunto porque no escuché, no porque soy hipoacúsica— es, en sus palabras, un montón. Y quizás sea el mejor punto de partida para cualquier conversación laboral: hablar claro, pedir cosas concretas y sacarle el peso de encima a algo que es, simplemente, normal.